Мошеннический звонок — неприятно. Но это ещё и возможность сделать так, чтобы номер был заблокирован и не достал следующего человека. За несколько минут можно заблокировать номер на своём телефоне, пожаловаться оператору и добавить его в федеральную базу. Рассказываем как — шаг за шагом.
Встроенные инструменты блокировки
Android
Способ 1 — из журнала звонков:
- Откройте приложение «Телефон»
- Найдите номер в недавних звонках
- Нажмите на номер долгим нажатием (или иконку «i» / «информация»)
- Выберите «Заблокировать» или «Добавить в чёрный список»
Способ 2 — через настройки:
- Приложение «Телефон» → Меню (три точки) → Настройки → Блокировка вызовов → Добавить номер
Способ 3 — встроенный фильтр спама:
- Приложение «Телефон» → Настройки → Определитель и спам → «Фильтровать спам»
На некоторых версиях Android (Samsung, Xiaomi) приложение «Телефон» имеет расширенные функции: Smart Call, защита от спама и автоматическая блокировка. Проверьте в настройках вашего устройства.
iPhone
Блокировка конкретного номера:
- Откройте «Телефон» → вкладка «Недавние»
- Нажмите кнопку «i» рядом с номером
- Прокрутите вниз → «Заблокировать абонента»
Заглушить неизвестных:
- Настройки → Телефон → Заглушить неизвестных
- Все звонки не из ваших контактов будут автоматически уходить на голосовую почту
⚠️ Важно: «Заглушить неизвестных» на iPhone — удобно, но вы можете пропустить нужный звонок от незнакомого номера (врач, курьер, работодатель). Дополните приложением-определителем.
Антиспам-приложения
Яндекс с Алисой
Встроенный определитель спама — один из лучших для России. Показывает категорию звонка ещё до ответа: «Спам», «Мошенники», «Реклама». База обновляется в реальном времени.
Установка: Google Play / App Store → «Яндекс» → скачать главное приложение, определитель активируется автоматически.
Kaspersky Who Calls
Специализированное приложение от Kaspersky Lab. Определяет и блокирует спам и мошеннические звонки. Есть бесплатная версия (определение) и платная Pro (автоблокировка).
Google Play / App Store → «Kaspersky Who Calls»
Не звонок
Российское приложение, специализируется на отечественных базах спама. Бесплатно. Работает на Android.
Truecaller
Международная база с более чем 300 миллионами номеров. Хорошо определяет международных спамеров. Требует доступ к контактам — учитывайте это.
Жалоба оператору связи
Операторы обязаны реагировать на жалобы о мошеннических звонках с их сетей. Это реально работает — особенно для номеров, с которых идёт массовый спам.
МТС
- Через приложение «Мой МТС» → Поддержка → Жалоба на спам
- Или по номеру: 8-800-250-0890 (бесплатно)
- Онлайн: mts.ru → Поддержка → Написать
Билайн
- Приложение «Мой Билайн» → Поддержка
- Телефон: 8-800-700-0611 (бесплатно)
- Email: antispam@beeline.ru
МегаФон
- Приложение «Мой МегаФон»
- Телефон: 8-800-550-0500 (бесплатно)
- В заявке укажите номер, с которого звонили, время и суть звонка
Tele2
- Через чат поддержки в приложении или личном кабинете
- Телефон: 611
Что написать в жалобе: «Прошу заблокировать номер [номер] — с него поступил звонок мошеннического характера [дата, время, краткое описание]. Прошу добавить в базу антифрода».
Жалоба в Роскомнадзор
Роскомнадзор ведёт реестр нежелательных номеров и может воздействовать на операторов.
Способ 1 — через сайт:
- Зайдите на
https://eais.rkn.gov.ru - Выберите «Подать обращение»
- Укажите категорию «Нежелательные звонки / спам»
- Введите номер телефона, дату и описание
Способ 2 — через Госуслуги: Поиск по «жалоба на спам-звонок» → «Роскомнадзор» → форма обращения.
Сроки: Роскомнадзор рассматривает обращения в течение 30 дней. Массовые жалобы ускоряют реакцию.
Жалоба в ФАС (реклама и незапрошенные звонки)
Если вам звонят с рекламными предложениями без вашего согласия — это нарушение закона о рекламе (ст. 18 ФЗ «О рекламе»). ФАС рассматривает такие жалобы и штрафует нарушителей.
Сайт: https://fas.gov.ru → Обратная связь → Подать обращение
Укажите: название компании (если известно), номер телефона, время звонка, содержание предложения.
Базы мошеннических номеров
Несколько ресурсов позволяют не только проверить номер, но и сообщить о новом:
- База ФинЦЕРТ (ЦБ РФ): Банк России ведёт базу мошеннических номеров и передаёт её операторам и банкам. Пополняется через обращения банков.
- Kaspersky база: пополняется через приложение Who Calls — кнопка «Пометить как спам» отправляет номер в базу.
- Яндекс база: аналогично — пометка в приложении Яндекс.
- callersdb.ru — открытая база отзывов о номерах, пополняется пользователями.
Полный план действий после мошеннического звонка
- Заблокируйте номер на своём телефоне (встроенные инструменты)
- Отметьте номер как спам/мошенник в антиспам-приложении
- Отправьте жалобу оператору (email или форма)
- При реальном ущербе — заявление в полицию (mvd.ru)
- Жалоба в Роскомнадзор (eais.rkn.gov.ru)
- Если звонили с рекламой — жалоба в ФАС (fas.gov.ru)
Источники
- Роскомнадзор. Обращения граждан по вопросам связи. eais.rkn.gov.ru
- Банк России. ФинЦЕРТ — центр мониторинга и реагирования на компьютерные атаки. cbr.ru/fincert
- ФАС России. Нарушения в сфере рекламы. fas.gov.ru